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    央视3·15晚会质疑银行卡“闪付”安全性,银联官方声明怎么说?

    2019年03月16日  16:55   21世纪经济报道 21财经APP   谢水旺  

    据银联风险统计数据显示,2017年双免欺诈率约为传统银行卡业务总体欺诈率的十分之一。

    在今年的央视3·15晚会上,带有“闪付”功能的银行卡或让卡里的钱变“闪没”的视频引发了广泛关注。其实,这并不是新鲜话题。3月16日,多位业内人士告诉21世纪经济报道记者,应该重点探讨非法POS机是如何流入市场。

    早在2014年,银联卡便实现了小额快速300元交易限额。2018年6月1日起,银联与银行等各成员机构联手,把免密免签支付单笔限额提升至1000元。

    银联官网介绍,小额免密免签是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡或支持“银联手机闪付”的移动设备,在指定商户进行一定金额(境内1000元人民币,境外以当地限额为准)及以下的交易时,只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人不会被要求输入密码,也无需签名。

    3月16日下午,中国银联联合商业银行声明称,银行卡闪付既便捷又安全,在国际上已经得到广泛应用?!案艨盏了ⅰ笔羌偈霭?,据中国银联和商业银行统计,2015年业务开通以来风险比率为千万分之二,远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。用户就是上帝,对这种欺诈犯罪行为,中国银联和商业银行高度重视,已经并将继续采取相关措施,确保持卡人放心使用。另据银联风险统计数据显示,2017年双免欺诈率约为传统银行卡业务总体欺诈率的十分之一。

    21世纪经济报道记者也持带有“闪付”功能的银行卡,并曾多次使用,较为便捷,并未出现风险?!拔易隹ㄒ滴裾饷炊嗄?,有极个别盗刷现象,但银行卡闪付比较安全,没那么夸张?!币患页巧绦凶苄腥耸扛嫠?1世纪经济报道记者。

    多位国际卡组织人士也对21世纪经济报道记者表示,银行卡免密免签很正常,在国际上,已经得到较为广泛的应用,原则上都差不多,具体各地不一样而已。

    一位银行业资深人士告诉21世纪经济报道记者,支付没有绝对安全,需要持续升级支付安全体系,防止欺诈、盗刷现象。也没有哪个移动支付是绝对安全的。

    今年一季度,多家支付机构披露了2018年度风险事件及客户投诉处理等情况,支付宝和财付通相关情况最受关注。

    比如,支付宝公告称,其交易类客户投诉事件为9875件,但交易类客户投诉事件涉及交易笔数的占比达到0.000005%;财付通公告称,其交易类客户投诉事件为55977件,交易类客户投诉事件涉及交易笔数的占比小于0.000012%。

    那么,如果出现风险,持卡人利益能否得到保障?

    银联官网称,为了更好地让持卡人放心安心,银联已明晰赔付政策的“风险全赔付”原则,对于正常用卡客户发生的风险损失,持卡人挂失前72小时内盗刷,可以纳入赔付政策;每位持卡人每年最高累计赔付3万元,足够维护正常用卡安全。对于超出上述范围的风险损失,银联也联合商业银行建立了例外协商机制,持卡人的正常用卡损失均可以足额补偿。

    银联声明补充称,风险全额赔付。为了?;こ挚ㄈ说睦?,中国银联已联合各商业银行建立了“风险全额赔付”保障机制,对于客户发生的盗刷风险损失,持卡人挂失前72小时内全额赔付,超过72小时经确认为盗刷损失的,也将获得全额赔付。中国银联联合商业银行还将进一步优化赔偿机制,缩短赔付时间,提高赔付效率。

    不过,上述城商行人士坦言,对于银行卡默认开通“闪付”功能,银行会觉得不大妥当,怕客户投诉,也会尽到告知义务,包括关闭的渠道和方式。

    “为了客户使用便捷,我们一般也是默认开通免密免签,不过只有商户有选择权,可以拒绝?!币晃还士ㄗ橹耸勘硎?。 

    银联声明称,中国银联和商业银行高度重视持卡人权益保障。小额免密免签是一项行业规则,中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知,但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。对此,中国银联将与商业银行共同改进服务,并为用户自主关闭及恢复功能提供更加便捷的服务。

    银联官网显示,如果持卡人希望关闭该功能,可以联系发卡行进行关闭,目前大部分发卡银行已支持关闭功能。但需要提醒的是,如果关闭了卡片的小额免密功能,通过闪付方式在小额免密免签商户进行交易时无法成功,需插卡或更换其他银行卡进行交易,建议您谨慎选择关闭此功能。

    “POS机可以追踪,线下交易欺诈现象较为少见,除非银行卡丢失了?!倍辔还士ㄗ橹耸炕钩?,应该重点探讨非法POS机是如何流入市场。

    银联声明最后表示,“隔空盗刷”是公安机关重点打击的犯罪行为,犯罪分子已受到严厉惩处。我们将全力配合公安机关继续加大对POS机非法买卖等银行卡犯罪行为的打击力度。同时,中国银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平,持续督促收单机构加强POS终端管理。

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